在受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为 14855 件，比上年同期下降 50.1% … 数据显示，2018 年 2 月，消费者对 43 家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之 6.75，环比增加 1.72，同比减少 4.40，高于全国平均有效申诉率的快递企业有 12 家 … 全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之 2.43，同比减少 1.18。