16 日，中国消费者协会公布了 2018 年第三季度全国消协组织受理投诉情况。据统计，2018 年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉 198775 件，解决 143118 件，投诉解决率 72% … 根据投诉性质分析，在所有投诉问题中，售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的 75% 以上 … 第三季度中消协共受理商品类投诉 97131 件，其中家用电子电器、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量依次位居前五位。在服务类投诉中，前五位分别是生活社会服务类、销售服务、互联网服务、电信服务、文化（包含娱乐、体育）服务等。