对于教育培训机构虚假宣传和超预期收费而造成退费难现象，教育部教育督导局一级巡视员胡延品回应表示，对于虚假宣传、退费难等问题，家长可以向「双减」管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映 … 督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构卷款跑路，对量大面广的退费难问题，将按属地管理原则进行督办 … 对卷钱跑路等严重家长权益的问题，将实行挂牌督办，也就是国务院督导委员会办公室给省级人民政府办公厅印发督办通知。