快递运单注明上门投递要求的，快递企业不得投递到末端服务设施、站点 … 未征求意见直接投递到末端设施、站点的，收件人在接到电话或信息后有权要求重新上门投递 … 未按运单上注明要求上门投递，或未按收件人电话、信息回复要求上门投递，由邮政管理机构责令改正，可处 500 元以下罚款。