6 月 27 日凌晨，胖东来发布关于新乡胖东来餐饮商户「擀面皮加工场所卫生环境差」的调查报告。胖东来方面表示：对于帮助公司发现了重大食品安全隐患的顾客，为感谢其对公司的监督和帮助，给予该顾客 10 万元现金奖励。对所有于 2024 年 6 月 9 日至 2024 年 6 月 19 日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买面皮、香辣面的顾客办理退款，给予 1000 元补偿。（共计 8833 份，顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理）。对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利，并要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜。