阿里巴巴公益基金会发布 2024 年助残报告，展现科技助残成果。报告指出，阿里将「助残扶弱」作为重要公益方向，支持超 1 万多名残疾人获得收入，并致力于科技创造更美好的残障人士生活。如推出云客服项目、饿了么「无声骑手」关怀项目、淘宝「万人残疾人商家创就业助力计划」等。同时，推出高德地图轮椅导航、视障导航、AI 绘本工具「追星星的 AI」等，为残疾人提供更多生活便利。调查显示，残疾人期望消除职场歧视和偏见，希望获得同等的就业机会和同工同酬，期待多样化的就业服务以及系统化、专业化支持。未来，阿里将继续推进创就业助残行动，联合残联部门及爱心企业、公益机构在四大领域持续深耕，助力残疾人共享美好生活。