自 1 月 25 日起，北京西站、北京丰台站、杭州站等 6 个车站试点遗失物品线上预约快运送回服务。旅客可通过 12306 App、微信小程序或网站登记遗失物品信息，铁路部门核实后，旅客可选择到站领取、转送或快运方式取回。中铁快运提供「高铁急送」和「普通快运」两种服务，分别实现当日或次日送达和 3-5 天送达。此外，40 个重点车站也提供线下预约服务。