大众点评发布《2024 评价透明度报告》，公开评价审核机制，展示其为确保评价真实性所采取的治理措施。2024 年，平台通过 AI 和人工审核，处理了超过 2000 万条违规评价，并处罚了超过 6 万家违规商户。平台建立了四道防线来识别和处理虚假评价，包括黑产安全防护网、机审风控模型、人工研判和争议评价复核机制。此外，大众点评还加强了对「差评骚扰」的识别和拦截，保护用户隐私，拦截超过 156 万次差评骚扰。平台与商户合作，推动行业良性竞争和健康发展，鼓励商户关注评价内容，提升门店经营，形成正向循环。