深圳医保与腾讯合作，启用 DeepSeek 大模型和腾讯混元双 AI 引擎，为 1700 万参保人提供微信上的医保问题解答和近 100 项医保业务办理服务，实现「边问边办」的智能体验。智能客服覆盖 9 大类 98 项服务，未来将继续增加功能。