市场监管总局批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，将于 2025 年 5 月 1 日实施。新标准聚焦新技术应用和服务质量提升，提出 4 项售后服务原则，强化售后服务组织及人员要求，补充配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，并加强消费者数据隐私保护。