钉钉推出了 AI 客服助理功能，能够自动接入企业官网、公众号等平台，提供 7×24 小时在线服务，通过多轮对话精准理解用户需求并有效回复复杂问题。AI 客服助理利用企业在钉钉中沉淀的产品手册、技术文档等资料作为训练素材，无需从零构建知识体系。企业可以在钉钉内完成 AI 客服助理的创建、训练和部署，实现多人协同和持续服务，并将用户反馈信息同步至钉钉应用。钉钉免费开放 AI 助理多平台部署能力，企业可一键发布至网页、公众号、小程序等，快速拥有懂业务、懂产品的客服 AI 智能体。