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11 月 26 日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑突发五级火灾，造成重大人员伤亡。事故发生后，在香港中联办帮助下，京东集团旗下香港佳宝超市首家将救援物资送达现场，联动当地乡议会，启动应急救援机制，调配生活急需物资，27 日上午还为受灾群众和救援人员提供超 500 份热食餐食，并将持续援助供给。同时，京东物流启动预案成立应急小组，从香港 1 号仓及广东自营仓调拨急需品，安排专人专车运送，首批应急物资已送到香港各地庇护所，其他批次物资正源源不断发出，还开通绿色通道助力爱心物资运抵。京东创始人刘强东曾规定遇灾难临近库房管理者可直接捐出所需物资，京东会成立应急保障团队。京东表示将继续与香港特区政府沟通，持续为救援贡献力量。