华为消费者业务 CEO 余承东率领管理团队做了质量宣誓，强调以消费者为中心，用质量和体验捍卫品牌 … 在这次质量大会上，余承东提到华为所有的质量都要围绕消费者全场景智能体验战略来实施 … 每年一度的质量大会，消费者 BG 今年还启动了「质量年」，以消费者为中心，立足「喜爱」、「信赖」，以 NPS（净推荐值）和 FFR（市场返修率）为牵引，以产品与解决方案、用户经营为主线持续构建质量优势，强化用户生态和产业链质量共建，系统推进大质量建设，成为行业高质量的代名词，激发消费者因高质量选择华为品牌和荣耀品牌的产品和服务。