因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉，投诉解决率受此影响较上一年有所下降 … 服务类投诉为 382,823 件，占总投诉量的 52.67%，比重上升 16.72 个百分点，其他商品和服务类投诉为 38,554 件，占总投诉数量的 5.30% … 根据 2017 年服务大类投诉数据，互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。