2017 年，全国工商和市场监管部门共受理商品类投诉 120.63 万件，占 50.3%，服务类投诉 119.41 万件，占 49.7%，商品类投诉占比同比下降 4.3%，服务类投诉占比同比则上升 4.3% … 装修建材和装修装饰服务等改善家居环境的消费投诉分别同比增长 28.1% 和 86.4% … 租赁服务和中介服务等提供便利的社会化服务消费投诉分别同比增长 790.4% 和 49.7%。