国内最大的在线旅行社携程就机票退改签一事向澎湃新闻（www.thepaper.cn）回应称，携程将积极响应民航局的号召，而携程的机票部门已在稍早前进行了升级服务 … 我们承诺，携程机票退改签政策与产品提供方保持一致，绝不从退改签中收取额外费用 … 近日，江苏省消保委曾就飞机票退改签情况开展消费调查，4 月 24 日公布的调查结果显示，在接受线上调查的 1250 名消费者中，995 名消费者有过退改签的经历，占 79.6%，而机票退改签费用总体偏高，收费标准混乱。