日前有用户反映，ofo 已经无法在 App 内退押金，「退押金」按钮成灰色，无法点击；余额也无法在线退款；客服电话无法接通 … ofo 对媒体回应称，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况 … 而有大量用户表示，「在线、电话都退不了押金，这哪里正常了？」ofo 说的 15 个工作日根本无法兑现，自己一个月前申请的押金还未收到退款。