一位苹果发言人在一份声明中称：「我们知道，有少数用户的第三代蝶形键盘有问题，对此我们深表歉意。但绝大多数 Mac 笔记本电脑客户对新键盘有着积极的体验。」… 此前苹果启动了老款键盘的维修，为受影响的 2015-2017 款 MacBook 和 2016-2017 款 MacBook Pro 提供免费维修键盘服务 … 去年，苹果公司表示，第三代键盘的键盘下加了一层硅胶膜，以「防止灰尘碎屑等侵入键盘」。现在看来，这种薄膜只是减少了键盘出问题的几率，而不是完全解决这个问题。