10 月 3 日上午，携程官方就「住宿订单无法确认」一事作出回应，携程表示，已接到用户关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致，除酒店预订外其他业务预订不受影响 … 携程还表示，携程服务团队会协助用户再次确认预订或给予退款，并承诺会尽快修复系统、处理好用户的订单，并随时同步修复进展。