6 月 10 日，工信部发布电信服务质量的通告（2020 年第 2 号）。一季度，12321 受理中心接到不良手机应用有效投诉 43191 件次，环比下降 5.25%。通过行业自律，12321 受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的 51 款不良手机应用进行了下架处理。