河南周口联通被曝光存在强迫用户更换光猫的行为。为了迫使用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的账号，并让工程师上门维修，实则使用破旧光猫。联通公司还故意关掉用户的短信服务增加增值业务，对于用户投诉一直没有明确解决方案。