网约车司机使用作弊器欺诈消费者的事件近日受到关注。消费者张先生在使用滴滴平台打车时,遭遇行程结束后收费异常高昂的情况,实际花费达到预估价的 8 倍。滴滴平台经核实后,确认是司机通过黑产软件修改车辆定位导致订单里程和金额变化,已对司机进行封禁处理并向乘客致歉。上海市消保委指出,网约车平台有义务保证计费的真实性与准确性,并提出三点建议:建立车费主动校验机制、完善车费防作弊机制并强化投诉处理。
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