国家《反电信诈骗法》要求电信业务经营者对涉诈异常电话卡用户进行实名核验，并根据风险等级采取相应措施。深圳移动针对用户关注的问题作出说明，表示正常使用的手机号码不会被关停，对于极高涉诈风险需提供社保信息的情况极少。公司已优化号码关停复通规则，中低涉诈风险号码线上核验后可复通，中高涉诈风险号码需到营业厅验证并出示粤居码，极高涉诈风险号码还需提供社保参保信息。