亚马逊新推出的彩色墨水屏电纸书 Kindle Colorsoft 自 10 月 16 日上市以来，因其售价 1990 元人民币而备受瞩目。但近期用户在社交媒体上普遍反映该款阅读器存在背光不均的问题，导致电子书面板出现发黄或发白现象，影响了阅读体验。亚马逊已注意到此问题并展开调查，同时建议受影响的客户联系客服。目前，Kindle Colorsoft 在亚马逊官网的评分已跌至 2.6 星，对亚马逊的品牌形象和消费者信任构成挑战。亚马逊需要采取迅速行动解决用户问题，恢复市场对 Kindle 系列的信心。