在第七届进博会上，全球领先的生命科学企业拜耳宣布，其中国处方药事业部已全面采用「阿里云上的 Salesforce」解决方案，成功打造了一款全新的客户互动平台 OPERA 2.0，并已正式上线。该平台为数千名内部用户提供服务，系统稳定性和用户体验得到显著提升。拜耳成为首批在华跨国医药企业之一，全面采用该解决方案实施全新客户互动平台项目，为国内外药企探索适应中国国情的数字化改革方案提供了借鉴样板。