工商银行今年来深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心的经营理念，个人客户金融资产规模率先突破 22 万亿元，个人客户数达 7.55 亿户。在客户服务、产品供给和平台建设方面持续优化和创新，如推出「工银 i 小宇」专属服务品牌满足 Z 世代需求，创新自动定存产品满足居民储蓄需求，加快构建数字化客户服务新生态。