西安一位市民声称其购买的理想汽车在行驶中突然停止，因为系统升级，但理想汽车产品线总裁刘杰通过微博对此进行了辟谣。刘杰指出，理想汽车的 OTA 升级不可能在行驶中进行，必须满足包括预约时间、车速为零、车辆处于 P 挡、所有车门都已落锁以及整车已下电等五个条件。技术分析显示，西安车主实际上是在手动选择了 5 分钟后升级的选项后，锁车离开，之后车辆在无人且落锁下电的情况下自动启动了 OTA 升级。刘杰强调，希望媒体在报道前能够查证事实，避免误导消费者。