支付宝在 1 月 16 日下午 14:40 至 14:45 期间出现系统故障，导致所有订单自动打 8 折，蚂蚁集团确认了这一情况，但未透露具体影响范围和订单金额规模。1 月 17 日凌晨，支付宝通过官方微博回应称，系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝称，其官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关追回短信，千万不要点，以免上当受骗。而针对已经发出的营销优惠金，支付宝表示，不会向用户追款。