近期，多名旅客反映在航旅纵横 APP 上无法使用电子登机牌乘坐国航成都双流至北京首都的航班。航旅纵横方面表示不清楚具体原因，而国航方面未给出回应。据中航信内部人士透露，航旅纵横于 2024 年 12 月 28 日接到国航通知，称成都双流至北京首都航线关闭电子登机牌，但未给出具体原因。国航客服表示，国内航班在其官方渠道可以使用电子登机牌，非官方渠道则以他们的要求为准。航旅纵横作为中航信对客的接口，背后有订座系统和离港系统两大系统，分别负责座位和价格控制以及旅客值机、登机牌等。国内所有航空公司及第三方航旅平台使用的这两大系统均为中航信开发并提供。中航信与航空公司之间实施整体打包服务，费用一次性收取，航旅纵横则主要向航空公司收费提供付费升舱等附加增值服务。