一位 Reddit 用户分享了他的 MacBook Pro 在车祸中损坏后，尽管购买了 AppleCare + 意外损坏保障计划，却被苹果以「损坏过于严重」为由拒绝理赔的经历。苹果的政策文件中提到，因意外损坏提交有效索赔时，苹果会进行维修或更换，但也列出了一些免责条款，包括由外部原因造成的损坏和鲁莽行为导致的损坏。9to5Mac 认为，除非有未公开的细节，否则苹果的决定令人意外，因为购买意外损坏保障计划的目的就是为了在发生意外时获得保障。