2025 年，AI 技术在消费者领域的应用受到广泛关注。京东健康推出的 AI 健康智能体「康康」自 2024 年 7 月上线以来，已服务超 3000 万人次，成为国内 AI 健康领域的领先产品。「康康」能够提供健康咨询、在线问诊、找医生医院、体检报告解读等服务，问题解决率达 70%。依托京东健康生态，「康康」整合了 5.2 万多家医疗机构挂号资源和 190 多项健康服务，实现一站式健康解决方案。京东健康还构建了以「康康」为核心的多智能体生态，提供更全面的健康内容社区。此外，京东健康旗下 AI 医生智能体产品也已在京东互联网医院上线，实现了医疗大模型在全场景的规模化落地。