中国电商在海外掀起热潮，大量消费者通过淘宝等平台购买中国商品。菜鸟集运的咨询量和北美市场订单持续增长，公司优化了英文服务指南、推出一对一客服，并简化税费代缴流程。菜鸟还提供集运服务，支持一键合单转运，近期推出多项优惠措施，同时计划拓展更多国家的线路以满足需求。