中消协点名新能源汽车行业：定金退款争议频发

2025 年第一季度，全国消协组织受理消费者投诉 461767 件，同比增长 33.33%，解决率为 56.56%，为消费者挽回经济损失 23723 万元。投诉主要涉及合同、售后服务和质量问题，商品类投诉占比 53.27%，服务类投诉占比 41.23%。热点问题包括电影票退票难、共享服务计费异常、交通出行服务不足、信用租赁消费风险、月子中心服务纠纷、网游账号交易问题、新能源汽车定金争议及婚恋服务市场乱象等。建议相关部门加强监管，完善行业标准，保护消费者权益。