瑞幸咖啡推出首个 AI 智能体 1.0 版，由火山引擎提供技术支持，通过豆包大模型实现语音下单、个性化推荐等功能，化身「智能咖啡管家」。该智能体具备意图识别与槽位抽取技术，可快速解析用户需求并优化服务流程，同时支持持续学习以提升用户体验。依托提示词工程优化和性能压测，确保毫秒级响应及高峰时段的稳定运行，并部署大模型应用防火墙保障数据安全。