美的空调针对北美市场部分 U 型窗机发起主动服务行动，旨在提升用户体验，而非媒体报道的「强制召回」。此次服务涉及退款退货、配件更换及免费维修等选项，问题源于外部环境导致的极端个例。美的坚持「用户至上」，在国内也推出多项售后服务，如免费家电清洗和「365 天只换不修」政策。美的空调产品质量获国际认证，此次事件体现其责任担当和服务品质。