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2 月 2 日春运开始，滴滴出行数据预测春节前异地打车及前往大型交通枢纽的打车需求上涨。在主管部门和场站管理方指导下，滴滴采取多项措施升级机场、火车站用车体验：优化线上指引和线下引导标识，设立专属候车区、滴滴车站等。旅客到站后可通过滴滴 App 定位上车点，跟随图文或视频引导前往。候车区配备休息座椅，部分还有充电、WiFi 等服务。可通过休息室内屏幕或 App 查看司机入场、停车点位。全国超 100 座热门机场、火车站设有网约车引导员提供志愿服务。截至目前，滴滴已在全国 165 个城市的 313 座机场、火车站升级体验优化措施，并将持续拓展服务能力。