故该用户提起诉讼，要求摩拜公司退还单车押金 299 元，并赔偿因被保安推阻受伤产生的医药费、误工费等共计 12300.59 元 … 原告某共享单车用户诉称，其在摩拜单车手机 APP 中申请退还共享单车押金 299 元，摩拜公司却迟迟未予退还，其于 8 月 31 日联系摩拜客服，客服答复无权处理退款，将向上级反映，建议原告继续等待 … 原告于当日前往摩拜公司办公地址，要求退还押金，公司前台答复「有事拨打官方客服」。