江苏省邮政管理局统计，省内 15% 的快递采取了快递柜方式投递。邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打 025-12305 申诉 … 用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。