为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施 … 针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自 2021 年 1 月 7 日 0 时起，旅客在车站、铁路 12306 网站（含手机客户端）等各渠道办理 2021 年 1 月 6 日 24 时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。