中通快递在 10 月 3 日回应媒体称，该快递包裹在武汉网点装卸时就已经被涂鸦，但尚未确认写辱骂文字的人员，目前正在对快递流通过程中的各个环节进行调查，需要一定时间 … 在此过程中中通曾提供一份简短的视频，视频显示，有两名分拣员发现了这个写有辱骂文字的快递后，互相传递着看了几十秒，随后又放到传送带上 … 快递公司回复说，这两个分拣员是临时工，未查出在包装上写辱骂文字的人员。