美团全国范围内升级「听障关怀功能」，用即时通讯替代电话沟通，优化骑手与用户间的交流，特别是听障骑手。新增「残障骑手标识」提升用户理解尊重，保护骑手隐私和尊严。基于用户反馈和内部讨论，美团细致优化功能，提供便利交流同时尊重骑手意愿和隐私。这一系列举措体现了美团对听障骑手的人文关怀和企业社会责任。