上海集度汽车有限公司发布《极越关于用户关心的问题说明（第七次）》，涉及用户定金退款、售后维保、积分充电权益、充电桩安装、日常沟通渠道、主用车人变更及购车补贴等问题。1 月 22 日启动用户退款工作，节前退款截止 1 月 24 日，年后继续。售后配件供应受春节影响，大部分配件年后抵达。积分充电服务已重启，仅限车主主账号，单次充电至少 5 分钟。充电桩安装春节后恢复。车辆 SIMO 语音反馈和极越 App 反馈通道春节后恢复。主用车人变更通道春节后恢复。杭州余杭区购车补贴已完成系统填报，申报材料待政府审批。团队组建持续推进，目前已到岗 95 人，规模不断扩大。