苏宁易购在苏州苏锦街道汇翠社区开设首家便民服务站，提供家电安装、维修、清洗及旧家电回收等全方位服务，满足居民家庭场景定制和升级需求。服务站还为特殊群体提供免费公益服务，设有新潮产品体验区，并提供多重补贴优惠。苏宁帮客服务站依托数字化服务平台，实现服务流程透明化，提供快速上门服务和售后保障。苏宁易购计划到 2025 年在全国新开 500 家便民服务站，苏州地区将新开 22 家。