抖音上线「验证助手」帮助用户识别诈骗，通过输入来电号码或短信可验证信息真实性。2024 年 12 月推出后，于 2025 年 4 月升级功能，新增官方联系记录查询和高危场景人工客服直连服务，同时引入智能研判能力提升安全性。抖音提醒用户，官方客服不会通知扣费或要求下载软件、共享屏幕，遇可疑情况可通过「验证助手」或拨打官方热线 95152 核实。