抖音推出「官方动态验证口令」新功能，帮助用户识别真假客服，防范网络诈骗。用户可通过动态口令核实来电真实性，口令一致即为官方客服，通话结束后立即失效。此功能旨在解决假冒客服诈骗问题，实现「事中验证 + 事后追溯」的全流程防护。抖音还升级了人工服务流程，并提醒用户官方客服不会要求下载三方软件或共享屏幕，遇到可疑情况可使用「验证助手」核实信息。