有旅客在小红书发帖「实名举报国泰航空歧视非英语乘客」。帖子提到，其搭乘国泰航空 CX987 航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客 … 实名举报的旅客已将乘务员歧视讨论的录音公布在小红书上，并提出三点诉求：让后舱三位乘务员对歧视言论公开道歉；国泰航空向帖子下面有过同样不愉快经历的乘客们致歉；不会删帖直至乘务员道歉 … 5 月 22 日晚间，国泰航空在官方微博发布声明。国泰航空方面表示：「我们已知悉有关旅客在国泰航班 CX987 上的不愉快经历，对此深表歉意。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。」