大众点评表示，自 2019 年 4 月正式启动「清风行动」，全平台清查、打击违法违规内容，截至 12 月底共处理违规评价超过 2000 万条，处罚违规会员账号逾 5 万个 … 处理违规商户逾 3 万家，对于黑产、刷好评、辱骂、骚扰消费者等扰乱市场秩序的行为零容忍 … 大众点评介绍，2019 年新的黑产、刷好评手段层出不穷，商家为了获取更好的线上口碑，私下组织「免费体验换好评」的活动。