工信部表示，据 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心统计，全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平。其中，呼叫中心 95/96 号段和移动转售 170/171 号段拨打骚扰电话的用户投诉量下降最为明显，分别环比下降 83.2% 和 53.2% … 工信部指出，下一步，重点针对群众反映强烈的贷款理财、保险推销、房产中介、教育培训类垃圾信息扰民问题（占用户总投诉量近七成），积极协同相关行业主管部门加强对问题源头企业的监督整改，严厉规范未经用户同意向其发送商业性短信或拨打商业性电话等扰民行为。